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【丹枫乐学】疫情下社区里的调解人

疫情无情人有情，在这疫情防控的特殊时期，五福家园社区居民学校工作人员戴着口罩，成功调解辖区内一起赡养纠纷。

“我们照顾老人已经多年，希望老人的族女换着照顾，但人家就是不同意，希望社区帮忙调解一下。家住竹苑02栋的徐某近日打电话给社区调委会工作人员求助。希望社区帮忙调解一下。

受新冠肺炎疫情影响，涉及本案的一家人因为全部都住在本小区，都没有出门在家，所以都希望能够尽快调解。在了解到他们的想法后，工作人员告知他们在疫情期间来社区参加调解的注意事项，特别是在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，一定要保障自己身体健康安全。2020年2月12日，五福家园社区居民学校工作人员提前对调解室消毒处理，用体温器对到达人员进行了体温监测，并要求佩戴好口罩才能参加调解活动，在严格做好防控措施后按时调解开始。经过耐心调解，调解各方就赡养协议达成一致意见。参加本次调解的一家对此次社区调解表示称赞。

针对新冠肺炎疫情的’特殊时期’，对于习惯了“面对面”直接沟通处理矛盾纠纷的情况，五福家园社区调解委员会后面将会加大电话调解、微信调解、线上调解等方式的宣传、处置工作，在妥善化解矛盾纠纷的同时，切实从源头上最大限度减少人员流动聚集。