栖霞区.栖霞街道【丹枫乐学】助残活动送温暖 社区居民拨打热线感谢

12345市民服务热线，原是听取和受理市民咨询、求助、投诉的，然而，近日却有人向12345热线提出了表扬诉求，这是怎么回事？

近日，五福家园社区居民学校收到了“12345”工单；家住柳苑的重度残疾人余先生在电话中向社区居民学校工作人员表示感谢，感谢他尽心尽力的上门护理和康复训练使得他的身体状况愈来愈好。“这段时间，我时时刻刻都在感受到来自于他们的温暖，每次到到来，都是问候我身体和家庭情况，又是打扫卫生又是给我剪指甲、理发、量血压，一干就是2个小时……临走时还嘱咐我怎样保养身体、康复锻炼，让我们全家都很感动。这样好的工作人员必须要表扬！”他满怀感激地说道。

多年以前，余先生先生因突患中风，导致双腿无法行走，生活不能自理，一直都由年迈的父母照顾，身体一下子这样，余先生的情绪低落，感到不能接受，连话都不怎么说。“像这种情况我们经常会碰到，这个时候，残疾人需要的是安慰和关爱，所以我们的工作人员一定要下功夫，安慰残疾人和家属，让残疾人的心情能开朗起来，这样才能更加有利于对他的后续康复！”爱乐思工作人员称。

自余先生被纳入照顾对象后，工作人员每周至少2次上门提供助残服务，并且经常指导其饮食和日常生活中的注意事项，使余先生心情舒畅，更加对今后的生活产生信心。

得知余先生给“12345”打了表扬电话，居民学校全体工作人员表示感谢。“一直以来，居民学校每位工作人员都在用心、热情、耐心地服务社区每一位残疾人，残疾人的身心不断编好是我们的追求，也是我们的愿望，我们的工作能被服务对象肯定和表扬，我们感到非常高兴，也将以此作为工作的动力，不断努力，与社区其他部门一道更好的服务给更多的残疾人送去温暖、快乐，共同营造全社会关心、支持、帮助残疾人的社会氛围。”