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新区沿江街道京新社区居民杜维玉和许广嘉，是两位退休老人，2017年底，被抽中作为住户收支与生活状况调查记账户，因孩子在美国工作定居，老两口只能互相照料。
9月初，在辅调员进行纸质账本审核时，发现账页中有一笔120急救费用和住院费用，经过详细了解才知道，杜维玉的妻子许广嘉因甲状腺疾病忽然昏厥，送医院急救，因担心给辅调员添麻烦，所以没在访户时说明实情，现在已经在康复阶段。辅调员第一时间向街道调查员说明详细情况，调查员则立刻向部门领导汇报，申请记账户专项慰问资金，开展入户走访慰问。在慰问中，我们一方面提醒记账户注意休养，早日康复；一方面感谢记账户能在生病住院的情况下仍然坚持记账，支持住户调查工作。最后辅调员表示，老两口生活上如果有什么困难，尽管说尽管提，街道和社区一定及时提供帮助。
通过这次慰问，进一步拉近了记账户和调查员的关系，也温暖了记账户的心，为继续做好住户调查工作打下了坚实的感情基础。