9月17日上午，新区沿江街道接到一起特殊的“12345”工单。家住天润城3街区陆女士表示“之前自己在垃圾桶捡旁到了一面国旗，有油污，一直洗不掉，希望给予更换国旗”。
陆女士说，国旗是国家的象征，鲜艳的国旗在空中随风飘扬，也是小区里的一道风景，但旗帜的破损有损国旗神圣威严，实属不该。接到工单后，社区工作人员立即联系诉求人并表示根据1990年10月1日起施行的《中华人民共和国国旗法》第十七条规定：“不得升挂破损、污损、褪色或者不合规格的国旗”。所以当国旗有破损时，应把旧国旗收回。
9月18日，京新社区23号网格网格员前往陆女士家中，发现诉求人是一位头发花白的七旬老人。陆奶奶今年已经77岁了，见网格员来到家中，老人从房间拿出一个用丝巾包好的包裹，里面正是国旗，老人说这面国旗已经陪伴自己和老伴五个年头了，无论去哪里他们都会带上国旗，说起这面国旗还有一个小故事。
五年前，陆奶奶和老伴晚饭散步时，见到垃圾桶旁边有一面脏兮兮的国旗，由于老伴是公务员，所以有较高的政治觉悟和党性觉悟，两人毫不犹豫的从垃圾桶边捡回国旗，期间陆奶奶还被野狗咬伤，他们将国旗带回家中进行清洗，可是仍有小块黑色污渍清洗不掉，长期以来一直是老人们的一件心事。近日，老人在现代快报看到，如果发现国旗有污染，可以拨打“12345”反映更换国旗。五年来，国旗是老人们的精神寄托，表达了他们对祖国的热爱之情。“你们不会把我的国旗收走吧？”陆奶奶还有点担心，“不会的，您放心吧，我们是来接您去参观京新社区二楼党史馆的。”
来到京新社区二楼党史馆，社区副主任刘宇得知陆奶奶的故事之后，热情的接待老人并陪同参观了贪欲警示路岛、家风馆、党史馆、廉政文化走廊以及党建文化走廊等阵地。陆奶奶参观之后，感触良多，对新区沿江街道的党建工作竖起了大拇指，她说，一定会好好珍惜手中的国旗，将爱国之情传承下去，教导自己的子孙积极入党，争做一名优秀的共产党员，永葆爱国之心。
“12345”工单可以很小，体现居民生活的柴米油盐，“12345”工单可以很大，映射出居民对祖国的拳拳爱国之情。